益丰大药房连锁股份有限公司是国内领先的大型医药零售连锁企业，2015年2月17日益丰大药房在上海证券交易所成功上市，实现了历史性的跨越。多年来，公司始终高举“平价、专业”大旗，秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，为人民群众的健康生活提供超值的商品和专业服务。公司不仅注重快速扩张，更注重精细化运作和管理。从门店日常规范运营到商品管理、信息管理、员工考核以及新开门店选址策略形成标准化及流程化管理模式，并成功运用ERP系统，全面实现企业业务、财务、人力资源的一体化管理，经营效率不断提升，在区域市场取得领先的市场地位。
一、区域聚焦和稳健扩张的发展战略
公司始终坚持“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略和“重点渗透、深度营销”的经营方针。通过在区域市场进行门店的密集合理布局，通过树立良好的品牌信誉、加强门店的规范运营、促进产品的营销力度等多种方式，提升门店的客单量和销售收入，形成区域优势，同时，通过规模效应提升议价能力、降低物流及管控成本，实现公司盈利能力的持续增长。
二、成熟的代理品种模式和专业化顾客服务
公司通过常规品种较低的价格策略吸引客流并实现低价口碑，通过代理品种提升盈利能力；通过员工专业化服务和顾客满意度系统考核，实现公司盈利和顾客满意的平衡。
公司95%以上的门店一线员工为医学、药学大中专毕业生。公司建立了完善的员工培训体系，通过与全国多所高校联办“益丰药学班”、编制标准化培训教材、设立门店专职和兼职讲师队伍、建立新员工和店长基地班以及一对一带教等培训模式和学分制考核，不断提升门店员工专业化服务水平。
三、不断完善的CRM会员管理系统
公司基于SAP/ERP信息系统平台量身打造了与业务紧密相联的会员管理系统。通过有效的会员管理和针对性的多元化会员服务营销，提升会员的满意度和忠诚度。目前，公司正对现有的CRM系统进行升级 ，并即将实现和优化：会员建模分析、智能营销、个性服务、会员健康自我管理、客服互动、员工服务分析、员工学习等集约化管理功能，实现会员分类管理、个性化营销服务和整体健康解决方案。
四、“舰群型”门店布局和独特的选址模式
公司针对不同区域的人口数量、市场需求和消费人群特点，建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络，形成了旗舰店、区域中心店、中型社区店和小型社区店的“舰群型”门店布局。
公司摸索了一整套“商圈定位法”的门店选址方法，通过对新进城市的人口数量、密度、消费能力及习惯的分析，锁定拟进入商圈，根据不同的商圈特点，确定预选门店的店型和店址范围，运用选店模型确定具体店址。
通过以上模式的推广运用，公司品牌渗透力不断增强，新店选址能力和新店质量不断提升。
五、精细的标准化运营体系和突出的跨省经营及连锁复制能力
公司所有门店均为直营，在管控力、复制力、文化传承等方面具有突出优势。公司始终注重精细的标准化运营和管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客满意、绩效考核等，精细的标准化运营体系是公司成功实现跨省经营和快速高效复制的基础保障。
六、先进的信息化管理和高效的物流配送体系
公司引进并由IBM团队辅导实施的SAP/ERP信息管理系统、曼哈特物流管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS）等信息系统，公司实现了业务、财务、人力资源的一体化管理，提高了公司运作效率，降低了运营成本，强化了跨区经营管控能力。
公司建成了大型现代化医药物流中心--长沙物流中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频（RF）拣选、验收系统等物流业内先进的设备及业务管理模式，配送准确率达99.99%。强大的物流配送能力为公司的快速扩张提供了强有力的物流支持。
七、优秀的企业文化和教导型人才队伍建设
公司始终秉承“顾客价值、成果导向、员工成长”的企业文化。在新公司设立之初，中高层管理人员均由总部委派，通过一段时间的带教后，逐步推行人才本地化，以确保企业文化的传承和复制；并通过员工职业规划和培训系统，实现人才队伍梯队建设，满足公司快速发展的人力资源需求。
未来，益丰大药房将长期专注于医药零售行业，并在今后三年内，继续聚焦中南华东，稳步拓展相邻市场。通过并购和新开并重的模式，加快门店拓展；通过品牌形象、专业服务、商品创新、医药电商业务模式创新，持续提升核心竞争力，努力打造顾客信赖、社会尊重的连锁药店领导品牌！
